Jika saya punya saldo LinkAja tetapi nomornya sudah hangus, saldonya jadi bagaimana ya?
Bagaimana cara memindahkan saldo LinkAja dari nomor yang sudah hangus?
Saldo LinkAja di nomor yang sudah hangus masih bisa diklaim dan dipindahkan ke nomor baru. Kunci keberhasilannya adalah membuktikan kepemilikan akun lewat verifikasi data pelanggan, karena kamu tidak lagi bisa menerima OTP di nomor lama. Siapkan data seperti nama lengkap, tempat dan tanggal lahir, alamat, nama ibu kandung, NIK, email aktif, nomor LinkAja, tanggal registrasi, tanggal login terakhir, sisa saldo, saldo bonus, dan tiga transaksi terakhir lengkap dengan nominal serta waktunya. Semakin lengkap datanya, semakin mudah proses verifikasi. Setelah itu LinkAja akan mengirim Formulir Permohonan Pelanggan yang perlu kamu isi, tanda tangani, bubuhi materai, dan kirim kembali lewat email bersama foto eKTP dan selfie terbaru.
Pada tahun 2019 saya sempat keliru melakukan pengisian saldo (top-up) ke nomor LinkAja saya yang telah hangus. Sebelumnya di tahun yang sama sempat terjadi penggabungan antara TCASH, e-cash Bank Mandiri, UniQu BNI dan T-Bank BRI menjadi LinkAja dan kesalahan saya adalah saat mendaftar LinkAja saya menggunakan nomor baru, mengira akun tersebut terintegrasi dengan TCASH nomor lama saya karena ada data yang sama, yaitu email. Kekeliruan saat mengisi saldo tersebut juga terjadi karena saya melakukan top-up lewat menu instan di aplikasi perbankan, jadi saya tidak memasukkan nomor alias tidak sadar mengisi ke nomor yang mana karena hanya melihat nama saya di sana.
Saldo LinkAja yang tersangkut di nomor yang hangus
Setelah sadar telah salah melakukan top-up karena saldo tidak kunjung bertambah di nomor baru, saya coba cek saldo di nomor lama, ternyata masih ada walau nomor hangus.
Saya langsung menghubungi pihak-pihak terkait, yakni bank dan LinkAja. Pihak bank tentu lepas tangan di sini dan LinkAja mengatakan saya harus menghubungi GraPARI. Dua kali saya menuju GraPARI yang berbeda dan saya ditolak, mereka mengatakan nomor saya hangus dan tidak bisa digunakan lagi. Sedangkan saya merasa berhak atas saldo pada nomor lama tersebut karena saya masih bisa login atas nama saya, hanya saja tidak bisa menerima OTP karena nomor hangus.
https://twitter.com/linkaja/status/960511749240733696?s=20
https://twitter.com/linkaja/status/1136488316545785856
Hingga tahun 2020, TCash atau LinkAja bersikeras bahwa saldo TCash di nomor yang sudah hangus tidak dapat ditransfer ke nomor lain. Pengguna yang nomornya hangus harus ke gerai provider untuk mengaktifkan kembali nomornya agar bisa menerima OTP. Saat saya ke gerai provider ke sekian kali, pihak GraPARI malah mengatakan jika saya mengaktifkan nomor kembali justru akun akan terhapus dan saldo hilang. Banyak yang bertanya bagaimana nasib saldo mereka lewat media sosial dan bayangkan saja berapa banyak saldo tertahan dan terus ‘berputar di rekening LinkAja’ sampai saat ini. Bagaimana jika nomor lama tersebut didaur ulang, apakah pengguna nomor akan mengklaim saldo saya? Tidak ada kejelasan.
Tahun 2021 saya kembali mengangkat masalah ini lewat twitter, saya dihubungi oleh LinkAja dan ternyata ada solusinya: saldo dari nomor hangus bisa dipindahkan ke nomor baru! Ya, saldo dari nomor saya yang sudah bertahun-tahun hangus tersebut bisa saya klaim kembali. Bagaimana caranya mendapatkan kembali saldo dari nomor yang hangus?
Siapkan data-data berikut ini, LinkAja mungkin membutuhkan beberapa saja dari data berikut untuk melakukan verifikasi:
- Nama lengkap
- Tempat tanggal lahir
- Alamat lengkap
- Nama Ibu kandung
- NIK
- Email yang aktif
- No HP LinkAja
- Tanggal registrasi LinkAja
- Tanggal terakhir login
- Sisa saldo terakhir
- Saldo bonus yang dimiliki
- 3 Transaksi terakhir (lengkap dengan nominal, tanggal dan waktu transaksi)
Semakin banyak data yang Anda miliki akan semakin bagus untuk mempermudah verifikasi dan pemindahan saldo. Setelah itu LinkAja akan mengirimkan Formulir Permohonan Pelanggan yang harus Anda isi dan kirim kembali lewat email setelah dibubuhi tanda tangan dan materai. Mereka juga akan meminta Anda mengirim foto eKTP dan selfie terkini.
Setelah saldo kembali jangan lupa untuk minta menutup akun ya, karena ternyata dari kasus saya ini terbukti nomor hangus tetap bisa menerima transaksi LinkAja.